¿En qué te ayudamos?
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo contratar, ofrecer tu talento y usar el servicio seguro.
Primeros pasos
¿Qué es Yo Soy Talento?
Es la plataforma que hace visible el talento de Venezuela. Si necesitas un servicio, dejas de depender de “¿conoces a alguien que…?”: buscas por oficio y ciudad, ves fotos de trabajos, reseñas y verificación, y le escribes por el chat seguro de la app. Si sabes hacer algo, tu perfil te muestra a quien te está buscando.
¿Cuánto cuesta?
Durante el lanzamiento todo es gratis: crear tu cuenta, publicar tu perfil, verificarte y contactar talentos. Tampoco cobramos comisión por los servicios: el precio lo acuerdan directamente el cliente y el talento.
¿En qué ciudades funciona?
En toda Venezuela: los 23 estados y el Distrito Capital. Puedes buscar por estado, municipio o ciudad, y muchos talentos atienden en todo el país o trabajan en línea.
¿Quién es Mary?
Mary es nuestra asistente virtual con inteligencia artificial. Te ayuda a encontrar talentos, te explica cómo funciona la plataforma y ayuda a los talentos a escribir su perfil. Es una IA, no una persona: para hablar con el equipo, usa la página de Contacto.
Buscar y contratar
¿Cómo contacto a un talento?
Busca por categoría o ciudad, abre el perfil que te guste y toca “Enviar mensaje”. Todo se habla por el chat seguro de la app, como en Uber: queda registro y ocultamos teléfonos, correos y enlaces. La primera vez te pedimos crear una cuenta gratis y confirmar tu correo con el enlace que te enviamos. Tus conversaciones están en “Mensajes”.
¿Por qué no puedo ver el teléfono del talento?
Por tu seguridad. No pedimos ni guardamos números de teléfono, así nadie puede venderlos ni usarlos para estafas o extorsión. Como en Uber, todo se habla dentro de la app: queda registro de lo acordado, ocultamos teléfonos, correos y enlaces, y si algo sale mal podemos ayudarte. Te avisamos por correo cuando te responden.
¿Cómo sé si un talento es confiable?
Mira su nivel de verificación (Identidad, Profesional o Confianza total), sus reseñas, sus fotos de trabajos y sus años de experiencia. Los trabajos dentro de casa, la salud y el cuidado de personas solo muestran talentos con el nivel más alto.
¿Cómo acuerdo el precio?
Con el talento, por el chat de la app: el trabajo, el precio y el horario. Yo Soy Talento no cobra comisión. Te recomendamos acordar todo por escrito y no pagar el 100 % por adelantado.
¿Puedo ver quién está disponible hoy?
Sí. En la búsqueda usa los filtros “Disponible ahora”, “Disponible hoy” o “Disponible mañana”. Cada talento actualiza su disponibilidad con un toque.
¿Cómo dejo una reseña?
Si contactaste al talento desde la app, puedes dejar tu reseña en su perfil. Si usaste el servicio seguro, calificas al cerrarlo. Solo reseña quien contactó al talento: así las reseñas son reales.
Desde el exterior
Vivo fuera de Venezuela, ¿puedo contratar a alguien para mis padres?
¡Sí! Para eso también existimos. Crea tu cuenta gratis con tu correo, desde cualquier país, busca una cuidadora, un técnico o el servicio que necesiten en la ciudad de tus padres y escríbele por el chat de la app. Acuerdan juntos el trabajo y el precio, sin comisiones. Estás lejos, pero no solo.
¿Cómo confirmo que llegó la persona correcta si no estoy ahí?
Agenda un servicio seguro con la dirección de tus padres. Al llegar, el talento le dice una clave de 4 dígitos a tu familiar y tú la confirmas desde tu teléfono, estés donde estés. Puedes compartir el servicio con alguien cercano en Venezuela y, al terminar, lo calificas.
¿Me piden mi número de teléfono?
No. Por tu seguridad no pedimos ni guardamos números de teléfono. Solo necesitas un correo, desde cualquier país.
Servicio seguro
¿Qué es el servicio seguro?
Cuando alguien va a tu casa, agendas el servicio desde su perfil con “Agendar servicio seguro”. Ves su foto, él te dice una clave de 4 dígitos al llegar y el servicio solo empieza cuando la confirmas. Puedes compartirlo con un familiar y, al terminar, lo cierras con tu calificación.
Soy talento: ¿dónde veo mi clave?
Cuando un cliente te agenda un servicio, te avisamos por correo. Entra a Mi cuenta: en “Mis servicios como talento” toca “Ver mi clave”. Al llegar, toca “Llegué” y dile la clave al cliente en persona. Nunca la envíes por mensaje antes de llegar.
¿Por qué me piden una selfie al llegar?
En los trabajos dentro de casa, la salud y el cuidado de personas, el talento confirma con una selfie en vivo que es la misma persona que verificamos, justo antes de avisar que llegó. Así el cliente sabe que quien toca su puerta es quien contrató, como en Uber. Si la selfie no coincide, el cliente recibe un aviso para no abrir.
¿Qué hago si la clave no coincide?
No abras la puerta. Si te sientes en peligro, llama al VEN 911 y usa el botón de emergencia del servicio, que avisa a tu contacto de confianza con tu ubicación. Después reporta el perfil.
¿Cómo reporto un perfil?
Abre el perfil y toca “Reportar este perfil”. Nuestro equipo lo revisa. Si alguien que contactó al talento reporta peligro, el perfil se suspende de inmediato mientras lo revisamos.
¿Qué es el contacto de confianza?
Es una persona que eliges en Mi cuenta. Solo le escribimos si activas el botón de emergencia o si un servicio no se cierra a la hora prevista.
Para talentos
Sé hacer algo, ¿cómo empiezo?
Toca “Ofrece tu talento”, crea tu cuenta y publica tu perfil en unos 5 minutos: tu oficio, tus servicios, fotos de tus trabajos, tu página web si tienes y dónde atiendes, o toda Venezuela.
¿Cómo me verifico?
Desde Mi cuenta → Mejorar mi verificación. Hay 3 niveles: Identidad (cédula con selfie y RIF), Profesional (títulos o certificados) y Confianza total (videollamada con el equipo). Durante el lanzamiento es gratis. Cada nivel te da más confianza y más clientes.
¿Cómo marco mi disponibilidad?
En Mi cuenta o en tu perfil elige si estás disponible ahora, hoy, mañana o con cita. Actualízala cada día: los clientes filtran por disponibilidad.
¿Cómo edito o pauso mi perfil?
En Mi cuenta → Mi perfil de talento → Editar. Ahí puedes cambiar tus datos o pausar tu perfil para que deje de aparecer en la búsqueda.
¿Quién me ve y cómo me escriben?
Tu perfil es público y aparece en Google. No pedimos tu número de teléfono: los clientes te escriben por el chat de la app y te avisamos por correo cuando llega un mensaje. En Mi cuenta ves quién te contactó y su nivel de verificación.
Programa de afiliados
¿Cómo funciona el programa de afiliados?
Entra en Mi cuenta → Programa de afiliados y copia tu código o tu enlace. Compártelo con personas que saben hacer algo. Cuando un talento se registra con tu código y aprueba su verificación de identidad, ganas una comisión. Si luego paga un plan, también ganas un porcentaje durante sus primeros meses.
¿Cuánto gano?
Los montos vigentes los ves siempre en Mi cuenta → Programa de afiliados. Solo cuentan talentos reales: verificados con su cédula y una selfie, una sola vez por cédula.
¿Cuándo me pagan?
Cada comisión queda en espera unos días para revisar que todo esté bien. Luego pasa a disponible y, al llegar al mínimo, el equipo te contacta por correo para pagarte.
¿Qué no está permitido?
Registrarte a ti mismo con otra cuenta, crear perfiles falsos o hacer promesas falsas en nombre de Yo Soy Talento. Si detectamos fraude, anulamos las comisiones y cerramos la cuenta.
Cuenta y privacidad
Olvidé mi contraseña
Ve a Entrar → “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviamos un enlace a tu correo para crear una nueva.
¿Puedo contratar y ofrecer servicios con la misma cuenta?
Sí. Con la misma cuenta puedes publicar tu perfil de talento y también buscar y contactar a otros talentos.
¿Qué hacen con mis datos?
Los usamos solo para que la plataforma funcione y sea segura. Tus documentos de verificación se guardan cifrados, solo los ve el equipo de verificación y se borran al terminar la revisión. Más detalle en la Política de privacidad.
¿Cómo borro mi cuenta?
Escríbenos desde Contacto eligiendo “Protección de datos” y la borramos junto con tus datos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos: personas reales te responden en menos de 24 horas. O pregúntale a Mary, nuestra asistente con IA, en el botón “¿Te ayudo?”.